Por muito tempo, a imagem da segurança do trabalho esteve restrita ao uso de capacetes, luvas e botas. Afinal, embora a integridade física continue sendo uma prioridade inegociável, o cenário corporativo atual exige um olhar mais profundo. A atualização da NR1 (Norma Regulamentadora nº 1) consolidou essa mudança ao colocar os riscos psicossociais (saúde mental) no centro das diretrizes de prevenção.
No dia a dia do varejo, garantir um ambiente seguro significa zelar pelo equilíbrio emocional das equipes. Afinal, a saúde mental do promotor reflete diretamente na qualidade da execução e na experiência do shopper.
O impacto da saúde mental na gôndola
A NR1 funciona como a “norma mãe” da segurança e introduziu o Gerenciamento de Riscos Ocupacionais (GRO). Para a indústria, isso significa monitorar fatores organizacionais que afetam a ponta.
O GRO exige que as empresas identifiquem, analisem e mitiguem todos os perigos inerentes à atividade laboral. Contudo, a grande virada de chave é que essa identificação abrange agora os fatores organizacionais. Isso inclui monitorar cargas de trabalho excessivas, falta de autonomia e modelos de liderança que geram pressão inadequada
Um promotor sob estresse crônico ou sobrecarga dificilmente terá o olhar atento necessário para identificar uma ruptura fantasma, por exemplo. Portanto, a saúde mental é o combustível para a atenção aos detalhes, para a conquista de pontos extras e para o bom relacionamento com o gerente da loja.
O que são riscos psicossociais?
Os riscos psicossociais surgem quando as exigências do trabalho superam a capacidade de resposta do colaborador. No Trade, isso pode se manifestar em rotas ineficientes ou metas sem suporte operacional.
A nova diretriz monitora fatores como a falta de autonomia e a pressão inadequada. Quando esses riscos são mitigados, o profissional ganha clareza para executar o planograma com precisão. A segurança moderna acontece através da escuta ativa, garantindo que o time de campo esteja “on” no momento da verdade.
Por que a saúde mental é uma métrica de negócio?
Ignorar o bem-estar emocional além de um risco jurídico perante a fiscalização, é prejuízo financeiro silencioso. O esgotamento profissional, conhecido como Síndrome de Burnout, já é classificado pela OMS como um fenômeno ocupacional.
Empresas que não gerenciam esses riscos enfrentam alta rotatividade, perdendo o histórico da marca dentro do PDV, além de altos índices de absenteísmo (faltas) e presenteísmo (quando o colaborador está fisicamente presente, mas sem produtividade) . Por outro lado, um ambiente psicologicamente seguro retém talentos qualificados. Isso garante que o promotor se torne um verdadeiro guardião da marca, focado em converter vendas e evitar perdas.
O peso dos dados na saúde mental corporativa
A negligência com a saúde mental gera impactos diretos na economia e na operação das empresas. Segundo a Organização Mundial da Saúde (OMS), a depressão e a ansiedade custam à economia global cerca de US$ 1 trilhão por ano em perda de produtividade.
No Brasil, os dados são igualmente alarmantes. De acordo com o Ministério da Previdência Social, em 2023, mais de 288 mil benefícios por incapacidade foram concedidos devido a transtornos mentais e comportamentais. Esse cenário coloca a saúde mental como a terceira maior causa de afastamentos prolongados no país. Evidenciando que o risco psicossocial é tão real e mensurável quanto o risco de um acidente físico.
Avanços da NR1
A atualização da NR1 reflete uma maturidade do mercado de trabalho brasileiro. Afinal, ela reconhece que o ser humano é um sistema integrado e que a mente não se desliga ao bater o ponto.
Adequar-se a essa norma é um compromisso com a construção de organizações mais saudáveis, produtivas e resilientes. O futuro do trabalho é, invariavelmente, humano.
O compromisso da Work On
Na Work On, entendemos que a inteligência que executa no PDV nasce de uma mente saudável.
Por isso, vivemos esse cuidado através de benefícios concretos, como atendimento psicológico ilimitado e gratuito, canal de ouvidoria acessível e incentivo à saúde física via TotalPass.
Esse compromisso real com o equilíbrio das nossas pessoas é o que nos sustenta como Great Place to Work por 8 anos consecutivos, provando que colocar o ser humano no centro é o melhor caminho para o sucesso operacional.
Sua empresa já integrou a gestão de riscos psicossociais no dia a dia da sua operação? Vamos juntos transformar o ambiente de trabalho em um local mais saudável para nossos colaboradores!
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